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Retours & échanges

ÉCHANGES DES COMMANDES EN LIGNE

Veuillez noter que la politique de retour détaillée ci-dessous concerne uniquement les commandes en ligne et ne s’applique pas nécessairement aux articles achetés en magasin.

Nous mettons un point d’honneur à ce que vous soyez tout à fait satisfait des pièces que vous commandez sur cavadesoi.com. Si, dans un délai de 7 jours ouvrables, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il nous fera plaisir d’échanger vos items. Il vous suffit  de renvoyer les pièces dans leur état d’origine, c’est-à-dire non portées et avec leur étiquette toujours en place. Veuillez nous écrire service@cavadesoi.com pour nous indiquer quelle(s) pièce(s) vous désirez échanger. Tous les retours et échanges sont à adresser à notre centre de distribution, 5158, boulevard St-Laurent, Montréal, Québec H2T1R8, Canada, et à emballer dans leur colis d’origine sur lequel vous apposerez l’étiquette prépayée jointe à votre commande. Une fois votre marchandise reçue, vous recevrez un courriel confirmant l'échange ainsi que détaillant les nouvelles informations de livraison.

Si vous avez accès à l’une de nos 6 boutiques ça va de soi, vous pouvez également procéder à votre échange ou retour en magasin (voir les adresses). Pour des instructions plus détaillées sur les procédures de retour et d’échange, veuillez consulter notre FAQ.

REMBOURSEMENT DES COMMANDES EN LIGNE

Veuillez noter que la politique de retour détaillée ci-dessous concerne uniquement les commandes en ligne et ne s’applique pas nécessairement aux articles achetés en magasin 

Nous mettons un point d’honneur à ce que vous soyez tout à fait satisfait des pièces que vous commandez sur cavadesoi.com. Si, dans un délai de 14 jours ouvrables, vous choisissez de retourner vos pièces, il vous suffira de nous les retourner dans leur état d’origine, c’est-à-dire non portées et avec leur étiquette toujours en place, et de joindre à votre colis le formulaire de retour dûment rempli. Tous les retours sont à adresser à notre centre de distribution, 5158, boulevard St-Laurent, Montréal, Québec H2T1R8, Canada, et à emballer dans leur colis d’origine sur lequel vous apposerez l’étiquette prépayée jointe à votre commande. Une fois votre marchandise reçue, nous procéderons immédiatement au remboursement de votre achat au mode de paiement utilisé. Veuillez noter que les remboursements se feront sur la carte de crédit de l’acquéreur initial, et que ceux-ci peuvent prendre jusqu’à 10 jours pour être traités par votre institution financière.

Si vous avez accès à l’une de nos 6 boutiques ça va de soi, vous pouvez également procéder à votre échange ou retour en magasin (voir les adresses). Pour des instructions plus détaillées sur les procédures de retour et d’échange, veuillez consulter notre FAQ.

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